Nos planches étant des pièces artisanales uniques, fabriquées à la main, chaque produit présente des variations naturelles qui font son caractère.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions précisées ci-dessous.
Pour être éligible à un retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits.
Si toutefois votre commande arrive endommagée ou présente un défaut :
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Nous ne proposons pas d’échange standard en raison du caractère unique de nos créations.
Cependant, nous restons disponibles pour trouver une solution personnalisée si nécessaire.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter grâce à notre page contact.